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_David
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Ven 29 Jan 2010 - 11:54
Salut
je viens de déclarer un litige Paypal avec Thetoyz.
Je n ai toujours pas recu ma commande expédié le 28 décembre 2009. Par contre j ai bien recu la suivante, expédié le 5 janvier, ainsi que d autres commandes chez TH qui ont mis le meme temps que d'hab. Je les ai contacté il y a 10 jours sans réponse puis il y a 7 jours, il me demande d'attendre car il calculent 16 business day : ils en ont juste oublié 3... Ce qui porte notre total aujourd hui à 24 jours d'attente.

Bref, est ce que vous savez comment ca se passe ensuite ?
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Ven 29 Jan 2010 - 17:08
oui moi je sais maintenant Smile

En fait tu as jusqu à 45 jours apres le paiement pour faire une reclamation paypal.
Une fois le litige déclaré, le vendeur a 20 jours pour te répondre et donc 20 jours pour trouver une solution amiable.

Si avant les 20 jours calendaires, le litige n'est pas clot faute de solution trouvée ==> Il y a une possibilitéde transformer le litige en une réclamation aupres de Paypal.

Visiblement c est à faire avant l'échéance, puisqu à l'échéance le dossier est automatiquement fermé sans suite ( si j'ai bien compris).

Est on sur d'être remboursé ?
Non, pas le moins du monde puisque c est Paypal qui tranche.

Que se passe t il en attendant ?
1°) Je ne peux plus rien commander chez Thetoyz temps que le litige n est pas réglé. ( j ai bien fait de commander en début de semaine Wink )

2°) Par ailleurs, je me suis rapproché de mon bureau de poste pour savoir si ils n avaient pas un colis pour moi. C est un "Carré Pro" car livré au boulot.
==> Non ils n'ont pas de colis en attende de frais de douane pour moi. D'ailleurs au minimum la poste passe pour laisser un avis.

3°) j ai transmis cette info à Thetoyz et J'attends...

Suite au prochain numéro.


Dernière édition par _david le Ven 29 Jan 2010 - 20:33, édité 1 fois
Quadman
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Ven 29 Jan 2010 - 18:19
Tu n'as pas de chance mon ami!
Car ça fait un Bail maintenant que je commande chez eux et je n'ai jamais eu de problèmes ,
mais je suis en train d'avoir peut-être mon 1er petit soucis avec eux mais sur Thetoyz-Ebay,
mais bon je ne m'alarme pas car c'est juste un kit de roulements Full-force de secours,
- j'ai envoyé un petit Mail ,réponse 48H après ,un peu de retard mais ils me disent que ça devrait arriver!
shippé le 05/01/10 et comme toi j'ai commandé d'autres choses après que j'ai reçu en 7/8J à peine!
J'attends encore un peu avant de lancer un litige,on verra bien!
-mais normalement,ils sont assez compréhensif !
Sinon,T'inquiète! je suis sûr que ça va s'arranger(enfin j'espère pour toi Litige Paypal 993439
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Ven 29 Jan 2010 - 18:39
bah c est pas la mort non plus, un train de pneus "bye thetoyz" et des ""rocker arms Delrin" + de la 70 wt pour les amortos.

J aurais plus crisé si c etait mon support tenbol ou mon nouveau combo.
Pour l'instant je peux rouler de nouveau, la vie est belle, sauf qu il pleut tout le week end Very Happy

Mais bon j'étais dans le genre pas super pressé non plus mais les reclamations paypal, apres 45 jours c est mort, il était temps.
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Ven 29 Jan 2010 - 18:47
Si le vendeur ne peux pas prouver que tu as bien reçu ton colis (numéro de suivi)
tu sera remboursé

j'ai déjà eu 2 litiges et ça c'est toujours passé ainsi

Smile
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Lun 15 Fév 2010 - 7:57
Effectivement j ai bien été remboursé hier.
Thetoy a donné un num d' expédition mais nOn suivi.
En même temps, pour chaque commande que j ai passe chez eux, le prix réel du port a toujours été au moins deux fois inférieur au prix paye lors de la commande.
Je pense qu ils ne vont pas fermer boutique pour 55dollars Smile

donc ne pas hesiter a faire un litige quand un délai raisonnable est passé (16jours pour thetoyz)
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Lun 15 Fév 2010 - 8:51
interessant et instructif ce post good Wink
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Lun 15 Fév 2010 - 17:39
salut

ne pas abuser de ca .....

déjà que certains américains ne veulent plus vendre en france, ca fera un raison de plus
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Lun 15 Fév 2010 - 19:16
j explique juste la démarche. Il s agit avant tout de renseigner les personne, en temps qu honnête client. Rien d' autre.

Rien ne sert de faire une réclamation au bout de dix jours. Il faut d' abord dialoguer avec le venduer . Cependant quand on voit qu il y incite a être patient après plus de 30 jours calendaires, la faut arrêter le délire.
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Lun 15 Fév 2010 - 19:38
ca m'est déjà arrivé de recevoir du matos 2 mois a la bourre, la poste avais perdu le colis et retrouvé

c'est pas pour toi que je dit ca Wink
mais c'est surtout pour les malins qui voudrais faire ca quand les colis ne sont pas suivi et donc pas de possibilité a paypal de savoir si le colis est bien ou non livré
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Mar 16 Fév 2010 - 1:03
_david a écrit:j explique juste la démarche. Il s agit avant tout de renseigner les personne, en temps qu honnête client. Rien d' autre.

Rien ne sert de faire une réclamation au bout de dix jours. Il faut d' abord dialoguer avec le venduer . Cependant quand on voit qu il y incite a être patient après plus de 30 jours calendaires, la faut arrêter le délire.

Big +1. Toujours dialoguer avec le vendeur et si au bout de 30 jours toujours rien > Litige et Réclamations si besoin...si besoin. Sinon je suis d'accord avec Gilou > ne pas abuser comme les Italiens, car les Américains ne veulent plus livrer chez eux qu'en UPS/DHL/FEDEX...Espérons qu'on n'en arrive pas jusqu'à là...

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Mar 16 Fév 2010 - 1:06
théoriquement iils sonts pas censé se retourné contre les service postaux et de se fait "dédomager"?
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Mar 16 Fév 2010 - 1:23
Ils doivent avoir des assurances autant que société...Mais les assureurs assurent un temps...

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