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Titi
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Jeu 29 Déc 2016 - 17:31
Bonjour à tous je fait un petit post pour vous tenir au courant de la livraison via Hermes en provenance d'allemagne, en effet j'ai commandé des lipos venant de là-bas et ne voyant toujours rien arriver au bout de 2 semaines je me renseigne et contact le vendeur qui me dit que ça fait 1 semaine que le colis est à disposition !
Il s'agit pourtant d'une livraison à domicile... Je farfouille un peu sur le net et trouve que le transporteur Hermes passe le relai à Mondial Relay en France et que Mondial Relay visiblement ne fait pas l'effort de livrer à domicile ou en tout cas si vous n'êtes pas la il ne téléphone pas et laisse le colis dans un relai sans vous prévenir !
J’appelle Mondial Relay (sans numéro de colis car pas de liaison du numéro allemand en France), l'interlocuteur à pu le retrouver en lui indiquant mon code postale et mon nom ! Effectivement le colis est bien en relai depuis 1 semaine ! Je file donc le récupérer et la vendeuse me dit que je ne suis pas le premier à qui cela arrive en rapport avec Mondial Relay.

Je vous informe donc qu'il ne faut pas hésiter à les appeler en donnant votre nom et code postale pour avoir le suivi !
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Bugsy
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Jeu 29 Déc 2016 - 18:24
Normalement c'est pas à mondial relayer de faire le suivi, c'est au transporteur de base de te prévenir que ton colis est dans le dépôt le plus proche Wink
Titi
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Jeu 29 Déc 2016 - 18:33
Il ne l'on pas fait et c'était censé être livré à domicile. En plus c'est pas la première fois que ça arrive il y à pas mal de post sur le net pour cela.
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Bugsy
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Jeu 29 Déc 2016 - 18:39
C'est hermes qui est en tort, ils devraient passer soit par la poste ou par gls
Anaconda63
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Jeu 29 Déc 2016 - 19:12
Le principale c'est que le colis soit bien réceptionné... :chapo:
Titi
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Jeu 29 Déc 2016 - 19:19
Yes Wink sunny
Mais comme je suis pas le seul je me suis dit que ça pourrait servir sur le forum Wink
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