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Shiko
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le Sam 27 Juil 2013 - 10:21
Bonjour, je viens juste de recevoir mon ERBE ce matin commandé chez Tower (avec la douane par le même occasion Sad  )

J'ai une question sur le contenu de la boite, en effet j'ai commandé la version sans batterie et dans le carton il y avait donc l'ERBE, la radio et c'est tout... Shocked 

Ne doit il pas y avoir normalement des outils, des ressort etc... ,

Je n'ai même pas 4 clips, uniquement 2 sur la carro...

En tout cas c'est beau quand c'est neuf I love you


Dernière édition par Shiko le Dim 28 Juil 2013 - 16:29, édité 1 fois
Lolo 74
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le Sam 27 Juil 2013 - 10:35
Salut,
Tu aura des photos ?
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Shiko
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le Sam 27 Juil 2013 - 11:34
Bien sur il y aura une présentation en bonne et due forme dés que je recois mes lipo et que mon APN revient de SAV!
Fredolabidouille
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le Sam 27 Juil 2013 - 12:31
salut !
j'ai toujours acheté mes RC d'occasion, mais effectivement ça me semble louche cette histoire scratch 
chez qui as-tu acheté ton ERBE ???
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Gsxzera
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le Sam 27 Juil 2013 - 13:08
@Shiko a écrit:Bonjour, je viens juste de recevoir mon ERBE ce matin commandé chez Tower
Ce n'est pas normal, il te manque 3 clef alen (Elles sont pas top mais c'est mieux que rien...)
Il manque aussi l'outil pour les amortisseurs qui sert aussi à régler le jeu dès pivots, une clef plate pour les amortisseurs, une fois clef en T avec plusieurs embouts, 4 ressorts, et une fiole d'huile pour les amortisseurs (Qui est trop fluide)

Contactes Tower pour leurs dire tout ce qu'il te manque.
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Shiko
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le Sam 27 Juil 2013 - 14:14
Merci pour ces infos, je vais faire un mail à Tower.

A votre avis vont ils me renvoyer ce qu'il manque?
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le Dim 28 Juil 2013 - 9:11
ca , on ne le sais jamais a l avance ! Wink mais c est a espérer pour toi
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Shiko
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le Dim 28 Juil 2013 - 10:46
En tout cas le SAV de Tower est très réactif, réponse 2h après envoi du mail.

Par contre ils me demandent de voir directement avec TRAXXAS, j'ai donc envoyer un mail, affaire á suivre...

Si ils jamais je ne recupère pas les éléments manquants, que faut il que j'achète en priorité?
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le Dim 28 Juil 2013 - 12:56
voir avec traxxas ? :cowboy: alors je crois que tu n auras pas grand chose , c est au revendeur de s occuper de ca ! mais comme il sais comment ca se passe , il préfère te refiler ca a toi , bon courage
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le Dim 28 Juil 2013 - 13:19
Il te manques aussi 2 Nimh...
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Shiko
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le Dim 28 Juil 2013 - 14:02
Pour les 2 Nimh non car j'ai pris ce pack la :
http://www3.towerhobbies.com/cgi-bin/wti0001p?&I=LXDPDGRR&P=7

Sur ma facture il est bien mentionné que TRAXXAS préfère traiter directement avec les clients pour les problèmes de garantie/réparation. De toute manière si je n'ai pas de réponse d'ici mercredi je relance Tower.

Je ne sais pas pourquoi mais je sens que ça ne va pas être facile...
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Gsxzera
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le Dim 28 Juil 2013 - 15:57
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le Dim 28 Juil 2013 - 16:28
Merci Gsxzera pour cette image, effectivement il me manque tout mis à part les 2 chargeurs... (et bien sur les Lipo et le NiMH)
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le Lun 29 Juil 2013 - 12:30
en effet ! ce sera ta bonne foie qui sera pris en compte par traxxas ! tien nous au jus !
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Shiko
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le Mar 30 Juil 2013 - 13:26
Voici la réponse de TRAXXAS :
"Traxxas handles international warranty issues through our international importers. These importers cover all Traxxas warranty issues on vehicles they have imported. The vehicles have gone through all the legal import channels and the importer has paid the import fees, duties,VAT taxes etc... required by Customs and has made sure the vehicle is compliant with local regulations. Since you purchased your vehicle in the US and imported it yourself, you are a US customer and the importer will not cover any warranty issues for your vehicle. You must go through our US warranty channels.

I will be happy to send the tools but you would need to cover the $60 shipping charge. It would make more sense to purchase the parts you need locally."

En gros sans problème si je paie 60$ pour le transport... Ça fait un peu chère quand même.
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le Mar 30 Juil 2013 - 15:36
Euh sur ce coup là c'est vraiment des enfoirés, surtout quand tu vois le prix de la voiture. Et 60$ c'est effectivement pas donné.

Si ça t'intéresse je vais regarder ce que j'ai, je sais que j'ai des trucs en double, je te les envoie. Je dois notamment avoir les clefs de 2, 2.5 et 3mm, ainsi que la clé en croix (il me semble en avoir eu une avec la Rally).
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le Mar 30 Juil 2013 - 19:32
+1 No Comment....

@Shiko
As-tu payé par Paypal ? Si oui, je t'explique :
Tu contactes Tower Hobbies et tu insistes pour qu'ils t'envoient les éléments manquants.
S'il ne veulent pas > Litiges sur Paypal...

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Désolé je n'aide plus par MP, merci.

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le Mar 30 Juil 2013 - 19:39
Merci Cam2007 pour la proposition, pour les clé classique je pense avoir ce qu'il faut chez moi, par contre y a t'il des outils spécifiques que je ne peux pas remplacer?

Bonne idée Chezoit par contre un litige peut il réellement faire bougé les choses? Ne risque t'il pas de me demander de renvoyer l'ERBE?
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le Mar 30 Juil 2013 - 19:49
@shiko, avant de créer un litige paypal, tu peux déjà renvoyer un gentil petit mail à tower pour les "menacer" du litige paypal...(en leur expliquant que traxxas te demande 60$ et qu'au prix de la voiture c'est franchement abuser)
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le Mar 30 Juil 2013 - 19:50
+1 Aussi.

@Shiko
Pour le Litige sur Paypal; Oui et tu racontes que tu as bien contacté Traxxxas, qu'il te demande 60$ de frais de livraison. Tu expliques à Paypal que ce n'est pas à toi de payer pour un problème d'oublie de Tower Hobbie, car toi tu payes pour un produit précis et complet...et non la moitié.

Après si TH te demande de leur renvoyer la marchandise...là c'est plan B. Very Happy

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Désolé je n'aide plus par MP, merci.

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le Mar 30 Juil 2013 - 20:50
+1 fredo ! +1 chezoit ! c est quand meme pas de bole cette galère , et le pire c est que tout le monde veut ca part , mais tu es le client , tu es dans tes droit de réclamer ! et pour le retour marchandise chez TH ce sera aussi bien sur a tes frais , et ce n est pas normale je te l accorde , mais ... bonne chance
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Shiko
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le Jeu 1 Aoû 2013 - 11:51
Je fais ça, je vous tiens au courant Very Happy 
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